×
مرا به خاطر داشته باش
رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
ورود با گوگل
سبد خرید
ورود
ثبت نام
ثبت آگهی
سبد خرید شما
پرداخت درب منزل
در تمام سایت
تابلو طلا
زیورآلات
مردانه
زنانه
دکمه سردست
فندک
لوازم دکوری
سایر کالاها
کالای برقی
پوشاک
لباس ها
کیف و کفش
هیچی
تماس با ما
پرداخت آسان
تابلو طلا
ماه تولد
سری جدید
تابلو شعر
تابلو چهره
مذهبی
سفارشی
طبیعت
فرهنگ و ملل
موسیقی
حیوانات
عاشقانه
وسایل نقلیه
زیورآلات
ست ماه تولد سری مینا
مردانه
گردنبند
دستبند
زنانه
دکمه سردست
فندک
لوازم دکوری
تندیس
رومیزی شیشه ای
گل
جاسوئیچی
جعبه موزیکال
قاب عکس
آویز
تابلو تقش برجسته
سایر کالاها
آگهی ها
پرسشهای متداول
13887بازدید
پرسشهای متداول
حساب کاربری
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
برای تغییر ایمیل، با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@zarcut.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
3- آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
1- دوست دارم از زرکات خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
پاسخ:
علاوه بر سابقه زرکات، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت زرکات با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین زرکات با بیش از 3 سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده . بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد زرکات استفاده کنید.
2- آیا برای خرید از زرکات، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
3- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
4- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پاسخ:
زرکات با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.
5- آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ:
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت زرکات با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
6- میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ:
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
7- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با زرکات تماس بگیرم؟
پاسخ:
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش زرکات با شما تماس خواهند گرفت.
8- میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ:
بله ، این امکان هم برای خریدارانی که قادر به ثبت سفارش از طریق اینترنت نیستند فراهم شده است
شما میتوانید با شماره های 09121882922 واحد فروش تماس حاصل نمایید
کالاهای عرضه شده در زرکات
1- آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت زرکات با وضعیت "موجود" مشخص شده، در انبار زرکات موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود.
2- آیا تعداد خرید از یک کالا در زرکات محدودیتی دارد؟
پاسخ: به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در زرکات وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال میشود.
پرداخت
1- مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ: شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
همگی کاربران زرکات میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت زرکات، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت زرکات برای همه کاربران وجود دارد. در صورتی که سفارش را بصورت پرداخت درب منزل ثبت کرده باشید میتوانید بعد از تحویل گرفتن سفارش مبلغ را به مامور پست پرداخت نمایید
2- با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ: شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت زرکات، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانکهای آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرضالحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
3- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیتهایی دارد؟
پاسخ: بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان زرکات به مشتری اعلام خواهد شد.
4- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
5- آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
6- آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی زرکات از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
7- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت زرکات امن است؟
پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از زرکات که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارشات
1
- سفارش خود را به چه روشهایی میتوانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: در سرتاسر کشور سفارشها با پست ارسال میشوند و در حال حاضر تیپاکس و سایر سیستم های حمل و نقل در شهر بانه نمایندگی ندارند و تنها از ارسال سفارش از طریق پست امکان پذیر است
2- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ: هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
3- آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ: زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 1 الی 7 روز متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره سفارشهای با آدرس تحویل تهران، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
زمان رسیدن ارسالها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 1 الی 7 روز متغیر است.
5- میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به زرکات به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ: خیر،
6- سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
پاسخ: همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، در اولین ساعات کاری به پست تحویل داده میشوند و رسید پستی از طریق SMS و ایمیل به شما اطلاع داده میشود
7- آیا میتوانم سفارشی را که با پست ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://newtracking.post.ir
گارانتی
در زرکات اکثریت کالاها بدلیل گمرکی نبودن آنها دارای گارانتی نمی باشند با این حال پس از بررسی های انجام شده تعدادی از کالاها را با گارانتی معتبر داخل ایران عرضه نموده ایم که شرایط گارانتی و نمایندگی را در توضیحات همراه کالا عرضه میشود .
قیمت
1- آیا قیمت محصولات در سایت زرکات به روز هستند؟
پاسخ:
بله، زرکات به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.
2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمتها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ:
بله،شما میتوانید جهت اطلاع از قیمت همکاری با ما تماس بگیرید
3- آیا قیمتهای زرکات نسبت به بازار ارزانتر است؟
پاسخ:
سیاست قیمت گذاری در زرکات مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در زرکات کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از زرکات برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در زرکات قیمتهایی
منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشهای از کشور قیمتها یکسان و شفاف هستند.
4- آیا در صورتی که سفارشی را ثبت کنم، ممکن است به دلایلی مانند نوسان قیمت ارز، مبلغ ثبت شده تغییر کند؟
پاسخ:
در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
محبوب ترین ها
لیست کامل
ست کامل اسکناس طلایی طرح دلار با ورق روک...
500000
گردنبند طرح فروهر با روکش طلا
موجود نیست
سکه بیت کوین تزیینی با روکش طلا
150000
ست دکمه سردست و سنجاق کراوات روکش طلای ۱...
موجود نیست
گردنبند طرح حرف A با روکش طلا و پلاتینیو...
170000
خودکار طلا با ورق طلای 24 عیار
موجود نیست
تابلو طرح "عاقلتر از آنیم که دیوانه نباش...
1400000
گردنبند ذوالفقار حضرت علی (ع) روکش طلا
موجود نیست
ست دکمه سردست و سنجاق کراوات شش ضلعی با ...
موجود نیست
تابلو طرح شعر "زندگی صحنه ی یکتای هنرمند...
1400000
تابلو رقص سماع با ورق طلای 24 عیار
موجود نیست
تابلو طرح گل ارکیده با ورق طلای ۲۴ عیار
850000
گردنبند وان یکاد با روکش طلای 18 عیار
موجود نیست
تابلو طرح اسب با ورق روكش طلا
450000
گردنبند ماه تولد - نماد اسفند ماه با ورق...
موجود نیست
تابلو طرح شعر فردوسی "چو ایران نباشد تن ...
600000
ست کامل عروس طرح گل با روکش طلا
موجود نیست
تابلو طرح شعر فریدون مشیری "بی تو مهتاب ...
موجود نیست
دكمه سردست با روكش طلای 18 عیار
موجود نیست
تابلو شعر حافظ با ورقه طلای 24 عیار
موجود نیست
جدیدترین ها
لیست کامل
اسکناس تزیینی طرح دلار
36500
تابلو طلاکوب طرح گوزن با ورق طلا 24 عیار
450000
تابلو طلاکوب طرح ماندالا با ورق طلا 24 ع...
750000
تابلو طلا کوب زرکات طرح مهر مادری با ور...
744000
تابلو طلاکوب زرکات طرح مهر مادری
744000
تابلو طلا کوب طرح مهر مادری با ورق روکش ...
744000
تابلو طلاکوب طرح فارغ تحصیلی با ورق طلای...
744000
اسکناس تزیینی طرح یورو با روکش ورق طلا
70500
اسکناس تزیینی طرح یک میلیون دلاری با روک...
19800
اسکناس تزیینی طرح 50 پوندی
56000
اسکناس تزیینی طرح ۱۰۰ تریلیون زیمباوه
14000
اسکناس کلکسیونی طرح یورو
33000
اسکناس کلکسیونی طرح یورو مجموعه 7 عددی
124600
تابلو طلاکوب طرح دندانپزشکی با ورق طلای ...
744000
تابلو طلاکوب زرکات طرح خلبان با ورق روکش...
744000
تابلو طلا کوب طرح استاد و معلم با ورق رو...
744230
تابلو طلا کوب طرح روز معلم با ورق طلا 24...
564000
تابلو طلاکوب طرح گوشی پزشکی با روکش ورق ...
529000
تابلو طلا کوب طرح نماد پزشک با ورق طلای ...
715000
تابلو طلاکوب طرح پزشکی با ورق روکش طلا
577000
پر فروش ترین ها
لیست کامل
تابلو طرح چهار فصل با ورقه طلا
1400000
دستبند و گردنبند طرح پروانه با سنگ جاسپر...
300000
دکمه سردست طرح S روکشطلای ۱۸ عیار
170000
سکه بیت کوین تزیینی با روکش طلا
150000
تابلو طرح عروس پیچک با ورق روکش طلا
750000
تابلو سفارشی چهره سایز 50*40
2700000
تابلو سفارشی چهره با ورق طلای ۲۴ عیار
1500000
ست ماه تولد فروردین با ورق طلا و سنگ آمی...
300000
تابلو طرح شهر تهران با ورق طلای ۲۴ عیار
850000
گل رز با روکش طلای ۲۴ عیار
موجود نیست
ست انگشتر و دستبند آبکاری شده با طلا
موجود نیست
تابلو طرح آهو با ورقه طلا
1400000
دکمه سردست طرح قیچی با روکش طلا
موجود نیست
تابلو طرح گل و مرغ با روکش طلای 18 عیار
موجود نیست
گردنبند وان یکاد با روکش طلای 18 عیار
موجود نیست
انگشتر مردانه طرح صلیب
موجود نیست
گردنبند طرح الله با روکش طلای 18 عیار
موجود نیست
تابلوی نقاشی انتظار چاپ روی ورقه طلای 24...
1350000
دکمه سردست طرح هواپیما با روکش طلا
موجود نیست
دکمه سردست طرح ساعت با روکش طلای ۱۸ عی...
موجود نیست
اخبار و تازه ها
مشاهده آرشیو اخبار
پیشنهادهای فروشگاه
تابلو نماد ماه تولد اسفند با ورق طلای ۲۴ عیار
600000
تابلو چهره مهرزاد امیرخانی شاعر ٬ ترانه سرا و خواننده با ورق طلای 24 عیار
1500000
اسکناس تزئینی طلایی طرح 1000 بات تایلند
58000
تابلو طلاکوب طرح پزشکی با ورق روکش طلا
577000
تابلو طلا
ماه تولد
سری جدید
تابلو شعر
تابلو چهره
مذهبی
سفارشی
طبیعت
فرهنگ و ملل
موسیقی
زیورآلات
ست ماه تولد سری مینا
مردانه
گردنبند
دستبند
زنانه
دکمه سردست
فندک
لوازم دکوری
تندیس
رومیزی شیشه ای
گل
جاسوئیچی
جعبه موزیکال
قاب عکس
آویز
تابلو تقش برجسته
سایر کالاها